ご注文から納品までの流れ
１．お問合せ
「予算はこれくらいで、こういうものを、いつまでに」などのご希望をお伝えください。
ご要望に近い画像などもお持ちでしたら、お送りくだされば幸いです。
ご不明な点があってもご安心ください。ご希望であれば、私共より様々にご提案させていただきます。
オーダーメードと一般受注の違い
※特別指定のある場合（意匠など）が、オーダーメード（別注・誂え）です。
※特別指定なく、当方にて在庫がある品を発注する場合、一般受注として取り扱っております。
２．ご相談・ご依頼
・お電話、メールでのご相談・お見積を承っております。
・事前予約を頂ければ、ショールームまたは工場にて担当者がご相談を承ります。仕様見本もご覧頂けます。
・ビデオチャットをご希望の方はご連絡をいただければ手配いたします。
・打合せ後、後日お見積書（納期、価格、仕様等）をお送りいたします。
３．正式発注
お心が決まりましたら、ご連絡をお願い致します。
それを機に、正式発注として注文書を交わした後、職人が制作に取り掛かります。
正式発注後は、原則お取り消しはできませんので、ご熟考を賜りますようお願い申し上げます。
輪島塗は納品までにお時間をいただきます。
ご注文前に右記を必ずお読みください。キャンセル・変更について
４．お支払い
初取引は前払いです。品物完成後、お振込み先をご案内しております。ご入金確認後、発送致します。
ご注文２回目以降は後払いが可能です。品物同梱の請求書に記載されている振込先へお支払いください。
お支払方法
弊社へ直接ご注文の場合 銀行振込（電信あり）か、ペイパル（PayPal）がございます。
原則営業が現金で代金をお受け取りすることはございません。
その他必要経費
送料（実費）、銀行振込手数料（お客様負担）
ショールームへご来店されるお客様へ
店頭では現金、クレジットカード、交通系電子マネー、Paypay がご利用いただけます。
５．検品・発送
お品物が仕上がり次第、お電話またはメールでご案内を差し上げております。
①到着期間
日時指定が可能です。未指定の場合は通常2、3日でご自宅へ到着予定です。
災害等不可抗力のある場合は遅れが発生する場合があります。ご了承ください。
②利用会社・日時指定
小物 クロネコ便等：日時指定可：午前中、14～16、16~18、18~20、19~21時からご指定可能です。
大物 トナミ運輸、自社便等：着日指定可：時間指定不可
※利用会社はご指定いただけません。ご了承ください。
6．その他
冠婚葬祭・記念品・OEM対応ございます
大口のご注文も別注となります。ギフト好適品一覧をご覧ください。
カタログについて
お客様のご要望に合わせた資料をカタログとしてお送りいたしております。
作品に対するデザイン、予算など明確になりますので、こちらにてご提案させて頂いております。
お気兼ねなくご要望をお話しくださいませ。
品物の貸し出しについて
誂えの際、遠方のお客様のために、見本として品物の貸与をいたしております。
確実なご注文の場合に限ります。貸出送料は幣社負担、返却送料はお客様ご負担です。
サイズや雰囲気などをご確認後は速やかにご返却ください。
